I. Общие постановления и определения

§ 1.

1. На основании ст. 8 абз. 1 п. 1 закона от 18 июля 2002 г. Об оказании услуг электронным путём (Законодательный вестник No 144, п. 1204 с последующими изменениями) Currency One S.A. [«Карренци Ван» АО] с местонахождением в Познани вводит настоящий распорядок оказания услуг электронным путём в рамках Сервиса, именуемый в дальнейшем «Уставом».
2. Устав определяет характер, объем, а также условия предоставления услуг в Сервисе, технические требования пользования услугами в Сервисе, условия заключения и расторжения договоров, права и обязанности Оператора и Пользователя, а также порядок рекламационного поведения (заявления претензии).
3. Во всех вопросах, неурегулированных в Уставе, применяются общепринятые положения действующего законодательства.

§ 2.

Определения, используемые в настоящем Уставе подразумевают:

1. Расчётный агент – поставщик платежных услуг, предоставляющий Оператору платежную услугу, позволяющую принимать платежные инструменты и осуществлять Акцептанту или с его помощью платежные операции, инициированные платежным инструментом Пользователя, (как плательщика), в частности, путём обслуживания авторизации, передачи владельцу платежного инструмента или платежных систем платежных поручений плательщика или акцептанта, с целью передачи акцептанту надлежащих ему средств. В случае Акцептанта речь идет о платежных услугах, связанных с приемом платежей, осуществляемых картами или переводами типа Pay-by-link. Информация о Расчетных агентах, оказывающих платёжные услуги Оператору доступна на сайте Сервиса.
2. Акцептант – Оператор, выступающий в качестве получателя средств в объеме, в котором Расчётный агент предоставляет платежную услугу, связанную с приемом платежей картами или с помощью денежных переводов типа Pay-by-link.
3. Бенефициарный владелец (выгодоприобретатель) – в трактовке положений Закона о противодействии отмыванию доходов,
4. Бюро обслуживания клиента – организационная единица в структуре Оператора, заданием которой является обслуживание Пользователя, в частности, оказание Пользователю помощи и предоставление информации, необходимой для реализации договора, позволяющая обращаться к Оператору в рабочее время, указанное на сайте Сервиса, в письменной форме по адресу: Currency One S.A. ul. Szyperska 14, 61-754 Poznań, по телефону: 48 (61) 646 05 00 / 48 (61) 200 11 11 или электронной почтой по адресу: kontakt@walutomat.pl,
5. Рабочий день – дни с понедельника по пятницу за исключением дней, свободных от работы в Польше в соответствии с действующим законодательством,
6. Пароль доступа – последовательность знаков, используемая для идентификации Пользователя, а также получения Пользователем доступа к Счёту Пользователя,
7. Платежная карта – карта, связанная с банковским счетом, позволяющая дать платежное поручение с помощью Акцептанта или Расчетного агента, принимаемая Акцептантом с целью получения им причитающихся ему денежных средств, не являющаяся картой предоплаты (stored-value card); Платежная карта может быть привязана исключительно к профилю ее владельца; Оператор не предоставляет возможности пользоваться всеми платежными картами, информация о принимаемых платежных картах доступна на сайте Сервиса, при этом Оператор принимает только те платежные карты, которые как приемлемые (т. е. обслуживаемые) допускает Расчётный агент,
8. ПИН – код – последовательность цифр, используемая для идентификации Пользователя, а также получения Пользователем доступа к Счёту Пользователя в мобильном приложении Walutomat,
9. Потребитель – физическое лицо, совершающее юридические действия, несвязанные непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью,
10. Счёт Пользователя – приписанная к каждому Пользователю индивидуальная учетная запись, иначе профиль в Сервисе, на котором осуществляется регистрация Поручений обмена валют, реализованных Сделок, а также осуществляемых Пользователем платежей/выплат денежных средств с или на банковские счета Пользователя на условиях, оговоренных в Уставе,
11. Курс обмена – валютный курс по которому осуществляется обмен Базовой валюты на Котируемую валюту или Котируемой валюты на Базовую валюту,
12. Курс поручения – валютный курс, определенный Пользователем в параметрах Поручения обмена валют,
13. Сумма поручения – сумма, являющаяся предметом Поручения обмена валют выраженная в Базовой валюте или Котируемой валюте,
14. Предложение покупки – предложение приобретения Пользователем определенной суммы Базовой валюты за Котируемую валюту или определённой суммы Котируемой валюты за Базовую валюту по определенному Курсу обмена, заявленное согласно постановлениям Устава,
15. Предложение продажи – предложение продажи Пользователем определенной суммы Базовой валюты за Котируемую валюту или определённой суммы Котируемой валюты за Базовую валюту, по определенному Курсу обмена согласно постановлениям Устава,
16. Оператор – компания Currency One S.A. [«Карренци Ван» АО], находящаяся в Познани, на ул. Шыперска 14, 61-754 Познань [Poznan, ul. Szyperskа 14, 61-754], внесённая в реестр предпринимателей, осуществляемый Районным судом г. Познань – Новый город и Вильда в Познани, VIII Хозяйственным отделом Государственного судебного реестра под номером KRS 0000402723, Номер налоговой идентификации NIP 7831684097, REGON 301920555, уставной капитал 3 450 000 злотых (полностью внесённый), предоставляющая услуги, оговоренные в Уставе,
17. Лица занимающие высокую политическую должность – в понимании положений Закона о противодействии отмыванию доходов,
18. Валютная пара – валюты, являющиеся предметом Поручения обмена валют, определенные как Базовая валюта и Котируемая валюта,
19. Партнёрское отделение – подразделение субъекта с которым Оператор заключил договор, уполномочивающий Пользователя получать наличные деньги, которые он обменял в Сервисе, в помещении, предоставляемом субъектом или в любом другом месте или устройстве, указанном Оператором,
20. Банковский счет – банковский счет, обслуживаемый согласно действующим положениям законодательства, в банке, головной офис которого находится в государстве, указанном на сайте https://www.walutomat.pl/temat – pomocy/z-jakich-krajow- walutomat-przyjmujeprzelewy/ или открытый в отделении зарубежного банка, созданном в этом государстве,
21. Устав – настоящий устав Сервиса Walutomat.pl.
22. РОДО – РАСПОРЯЖЕНИЕ ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. О защите физических лиц при обработке персональных данных и освободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (общие правила и положения о защите данных).
23. Сервис – интернет-платформа Оператора в домене https://www.walutomat.pl, на которую также можно войти пользуясь мобильным приложением Walutomat, являющимся частью Телеинформационной системы и позволяющим, в частности, Оператору оказывать посреднические услуги в процессе обмена валюты между Пользователями,
24. Телеинформационная система – комплекс сотрудничающих между собой устройств, обеспечивающих обработку и хранение, а также отправление и приём данных посредством телекоммуникационных сетей с помощью соответствующего для данного вида сети конечного устройства в пониманию закона от 21 июля 2000 г. Телекоммуникационное право (Законодательный вестник за 2004 г. No 171 поз. 1800 с последующими изменениями), в частности Сервис,
25. Таблица оплат и комиссионных – таблица оплат и комиссионных, взимаемых за услуги, оказываемые Оператором в Сервисе, являющаяся приложением к Уставу и его неотъемлемой частью,
26. Сделка – договор купли или продажи валюты, заключённый между Пользователями, являющийся результатом согласования Оператором Предложения продажи с Предложением покупки,
27. Пользователь – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и обладающее полной правомочностью, юридическое лицо или организационная единица не являющееся юридическим лицом, но имеющее право от своего имени приобретать права и брать на себя обязательства; обладающее банковским счетом, зарегистрировавшееся в Сервисе,
28. Базовая валюта – валюта из Валютной пары, цена единицы которой выражена в Котируемой валюте,
29. Котируемая валюта – валюта из Валютной пары, в которой выражена цена единицы Базовой валюты,
30. Встречное поручение – в случае Предложения продажи, встречным поручением является Предложение покупки, а в случае Предложения покупки встречным поручением является Предложение продажи,
31. Поручение обмена валют – Предложение продажи или Предложение покупки, заявленное Пользователем.

§ 3.

Содержание Устава открыто для доступа Пользователю бесплатно в Сервисе, в способ, позволяющий получить, воссоздать и записать содержание с помощьютелеинформационной системы, которой пользуется Пользователь, а также высылается на актуальный адрес электронной почты Пользователя, указанный им при регистрации.

§ 4.

В рамках Сервиса Оператор оказывает Пользователю, на условиях оговоренных в § 7 Устава, услугу посредничества в сфере обмена валют, а также, выполняет другие действия и услуги, оговоренные в Уставе. Услуга, о которой речь в предыдущем предложении заключается в:

1. приеме платежей денежных средств в счет реализации на их основании Поручений Обмена валют,
2. принятии Поручений обмена валюты,
3. согласовании (совмещении) между собой Предложений продажи / Предложений покупки,
4. регистрации Сделок на Счёте Пользователя,
5. выплате денежных средств, полученных в результате заключенных Сделок или внесённых с целью осуществления потенциальных Сделок, на банковский счет, указанный в профиле Пользователя.

§ 5.

1. Для того, чтобы правильно воспользоваться услугами Оператора с помощью Телеинформационной системы требуется:
   1. телекоммуникационное устройство, позволяющее пользоваться телекоммуникационной сетью, оснащённое активной SIM-картой,
   2. операционная система Windows (7 или более новая), Mac ОС, Linux, с графической средой или телефон, оснащённый системой Android (Lollipop 5.0 или более новой) или iOS (11 или более новой) с доступом в Интернет,
   3. интернет-браузер в одной из версий, указанных по ссылке:https://www.walutomat.pl/wymagania-techniczne/, обслуживающий шифрованные соединения SSL, программы JavaScript и файлы cookie, или мобильное приложение Walutomat, а также активный и правильно настроенный почтовый ящик,
   4. программа, позволяющая открывать файлы в формате PDF с целью прочтения документов, высылаемых на адрес электронной почты Пользователя, а также открытых для доступа в Сервисе.
2. Соединение с Сервисом происходит с использованием протокола SSL (ключ 128 битов).
3. В интернет-браузере требуется включение Пользователем обслуживания JavaScript, а также возможность дописывания файлов cookies.
4. Отключение обслуживания JavaScript, а также файлов cookies, может в некоторых случаях быть причиной аномальной работы некоторых функций Сервиса. Оператор не несет ответственность за ущерб, возникший, вследствие отсутствия активации Пользователем обслуживания JavaScript, а также файлов cookies.
5. Оператор оставляет за собой право приостановления сессии соединения с Пользователем по истечении 10 минут с момента прекращения Пользователем последней активности в Сервисе.
6. В связи с технологическими изменениями может произойти изменение вышеуказанных технических требований. В частности, вместо существующего программного обеспечения могут войти его более высокие или обновленные версии. Изменение в области вышеуказанных требований является изменением Устава и осуществляется в этом порядке.

II. Заключение Договора и регистрация в Сервисе

§ 6.

1. Заключение договора об оказании услуг, предлагаемых Оператором, происходит с помощью Сервиса.
2. Заключение с Оператором договора об оказании услуг наступает с момента завершения Пользователем регистрации в Сервисе.
3. Договор заключается на неопределённое время без указания минимального срока его действия.
4. Регистрация в Сервисе требует:
   1. Согласия Пользователя с постановлениями Устава,
   2. Заполнения потенциальным Пользователем регистрационной формы, размещенной в Сервисе путём:
      1. указания адреса электронной почты Пользователя,
      2. указания Пароля Пользователя, который должен состоять не менеечем из 8 знаков,
      3. определения статуса Счёта – индивидуальный или фирменный (касается регистрации с помощью интернет-браузера).
   3. Подтверждения адреса электронной почты.
5. Одобрение Пользователем Устава равнозначно с предоставлением Пользователем заявления о том, что он:
   1. ознакомился с Уставом, а также с Таблицей оплат и комиссионных, являющейся неотъемлемой частью Устава и полностью согласен с их содержанием, без каких либо замечаний,
   2. ознакомился с подробной информацией, касающейся обработки персональных данных, упомянутой в §28 абз. 1, а персональные данные, необходимые Оператору для заключения Договора и оказания услуг предоставляет добровольно,
   3. получил согласие и разрешение на заключение Сделки в случае, когда действующие положения и правила накладывают на Пользователя такую обязанность,
   4. принимает к сведению, что Оператор, согласно принятым правилам оказания услуг, не обращается к Пользователю с требованием передачи ему Пароля доступа, а Пользователь не обязан пересылать свой пароль Оператору по электронной почте.
6. С момента окончания регистрации Пользователь получает доступ к Счёту пользователя в Сервисе. Оператор подтверждает завершение регистрации и создание Счёта пользователя в Сервисе, высылая соответствующее сообщение на указанный Пользователем адрес электронной почты.
7. Один человек может иметь в Сервисе только одну Учётную запись (один счёт) пользователя. Пользователь не может передавать Счёт пользователя другим лицам или открывать доступ к Счёту пользователя другим лицам. Как исключение из ограничения, о котором говорится в первом предложении, Оператор допускает, однако, чтобы Пользователь, являющийся физическим лицом, мог иметь два отдельных Счета, один как Потребитель, а другой, как предприниматель.
8. Пользователь обязан хранить Пароль доступа, а в случае пользования мобильным приложением Walutomat, ПИН – код, в безопасном месте, а также не разглашать их третьим лицам.
9. В случае потери Пользователем Пароля доступа или ПИН – кода, Оператор поможет его восстановить при посредничестве Сервиса или Бюро обслуживания клиента.
10. Оператор может ввести дополнительные требования, касающиеся уровня безопасности Пароля доступа, в частности, касающиеся его сложности и строка действия. Оператор может ограничить Пользователю возможность использования Счёта в Сервисе, до момента обновления Пароля доступа, с тем, чтобы Пароль доступа соответствовал дополнительным требованиям.

§ 7.

1. Оператор оказывает посреднические услуги Пользователю, касающиеся обмена валюты, в случае совокупного соблюдения последним следующих условий:
   1. завершения регистрации Пользователя в Сервисе,
   2. входа Пользователя в Сервис с помощью адреса электронной почты и Пароля доступа, в случае первого входа в мобильное приложение Walutomat определения ПИН-кода, индивидуального для данного устройства, который заменит Пароль доступа при последующих вхождениях с помощью данного устройства,
   3. дополнения своего Счета путем предоставления данных, требуемых положениями о противодействии отмыванию денег,
   4. для Пользователей, работающих через представителя, указания представителем, осуществляющим регистрацию в Сервисе, источника его полномочий (например, законодательно предусмотренные полномочия, доверенность), позволяющих действовать от имени и в интересах Пользователя, в случае, если Пользователь является юридическим лицом или организационной единицей без статуса юридического лица указание данных о личности Бенефициарного владельца (выгодоприобретателя),
   5. передачи Оператору документов, подтверждающих данные, о которых речь в пункте выше,
   6. перечисления Пользователем на Банковский счёт Оператора денежных средств, которые будут зарегистрированы на Счету Пользователя, предназначенных на выполнение Поручений обмена валют, а также покрытие других обязательств Пользователя по отношению к Оператору. Соблюдение этого требования невозможно в случае платежей, осуществляемых с помощью Платежной карты. В случае внесения платежей Платежной картой необходим ранее осуществлённый, успешно подтвержденный платеж с банковского счета (денежный перевод с банковского счёта).
   7. успешной идентификации Пользователя при осуществлении платежа,
   8. подачи Пользователем Поручения обмена валют.
2. Оператор не несет ответственность за последствия, несовместимого с Уставом пользования Пользователем услугами, предоставляемыми Оператором.

§ 8.

1. Пользователь, являющийся Лицом, занимающим высокую политическую должность, с целью завершения процесса регистрации, обязан, независимо от обязанностей, указанных в § 7 абз. 1 и 2, предоставить Оператору письменноезаявление о котором речь в положениях Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма.
2. Передача документов, требуемых Оператором, происходит путём использования функции «Переслать документ» в закладке «Персональные данные».
3. Пользователь несет полную ответственность за актуальность данных, переданных Оператору, а также обязан их обновлять в случае изменения. Актуализация адреса электронной почты, налогового номера (NIP), номера REGON, формы осуществляемой деятельности, а также имени, фамилии, адреса, требует контакта с Бюро обслуживания клиента.
4. Если Оператор выразит сомнения, относительно подлинности переданных Пользователем данных, он может потребовать актуализации данных, а также предоставления соответствующих документов, подтверждающих переданные данные, в том числе документов, подтверждающих полномочия регистрирующего лица действовать от имени Пользователя, а также может приостановить оказание услуги Пользователю до момента выяснения всех сомнений.
5. В случаях, предусмотренных законодательством, в частности положениями закона О противодействии отмыванию денег, а также финансированию терроризма, Оператор может потребовать от Пользователя дополнительных данных, сверх данных, оговоренных в § 6 и 7 Устава, а также документов, подтверждающих эти данные, в частности, идентификационного номера PESEL, номера документа, удостоверяющего личность, адреса Пользователя, данных, касающихся источника происхождения денежных средств, находящихся в распоряжении клиента, а также цели реализации услуги. До момента получения данных, о которых речь в предыдущем предложении, а также документов, подтверждающих эти данные, Оператор может приостановить оказание услуг Пользователю.
6. Оператор информирует, что в рамках реализации, возложенной на него обязанности верификации данных Пользователя, может потребоваться отправление подтверждающего кода на номер мобильного телефона, указанный в регистрационной форме.
7. Пользователь принимает к сведению, что любое нарушение действующего законодательства или обоснованные подозрения такого нарушения, могут быть заявлены Оператором соответствующим государственным органам, в частности правоохранительным органам.
8. В случае констатации нарушения или обоснованного подозрения нарушения Пользователем законодательства или правил честного ведения бизнеса во время пользования Сервисом, Оператор имеет право отказать Пользователю в дальнейшем оказании ему услуг, заблокировать его Учётную запись и немедленно расторгнуть договор.
9. Оператор не несет ответственность за неоказание услуг, случаи приостановления Сделки, блокирование Счёта пользователя или замораживание денежных средств, если таковые действия были осуществлены в рамках реализации обязанностей, вытекающих из положений законодательства, в частности, с целью выполнения постановлений Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма или если совершение таких действий вытекает из требований соблюдения постановлений, решений, других актов уполномоченных органов, в том числе Генерального инспектора финансовой информации, судов, прокуратур и судебных приставов.

§ 9.

1. Оператор делает соответствующие записи, касающиеся денежных средств, зарегистрированных на Счёте пользователя, в частности, в следующих случаях:
   1. внесения денег или распоряжения выплаты денежных средств,
   2. подачи Поручения обмена валют,
   3. аннулирования Поручения обмена валют,
   4. заключения Сделки Пользователем,
   5. в других случаях, оговоренных в Уставе,
2. Распоряжения, которые Пользователь даёт Оператору в Сервисе, в частности, такие как внесение или выплата денежных средств, Поручение обмена валюты, изменение данных или изменение банковского счета могут требовать дополнительного подтверждения кодом, отправленным на указанный в Сервисе номер телефона.

III. Внесение денежных средств Пользователем

§ 10.

1. Пользователь может внести денежные средства путем перечисления на соответствующий Банковский счет Оператора, а также с помощью принадлежащей ему Платёжной карты.
2. Внесение денежных средств банковским переводом осуществляется на соответствующий Банковский счет Оператора, указанный Системой на основе информации, предоставленной Пользователем. Переводы в иностранной валюте должны осуществляться с вариантом оплаты SHA (совместная оплата комиссии).
3. Внесение денежных средств Платёжной картой:

1. осуществляется через интерфейс Расчетного агента,
2. К каждому Счёту Пользователя могут быть приписаны только те платежные карты, владельцем которых он является.
3. Оператор оставляет за собой право не принять оплату, сделанную Платежной картой, по важным причинам, в частности, если процедуры, используемые Оператором в связи с предоставлением услуг, указывают на риск связи с мошенническими транзакциями, отмыванием денег, финансированием терроризма или если есть обоснованное сомнение в отношении принадлежности Платежной карты, используемой Пользователем, особенно в связи с использованием ранее этой же карты другим Пользователем. В таком случае Оператор возвращает на карту полученную им сумму. Независимо от вышесказанного, Расчётный агент также может отказаться от выполнения платежной сделки, указав при этом причину отказа.
4. Оплата картой имеет ограничения – максимальный разовый лимит составляет 2500 евро, а месячный максимальный лимит – 15000 евро. В случае внесения платежей в других валютах, сумма пересчитывается в евро по курсу Национального банка Польши, таблица А, с дня, предшествующего внесению платежа. Изменения этих параметров являются изменением Устава и осуществляются в этом порядке.
5. В случае выбора варианта внесения средств с помощью Карты, Расчётный агент может снять с Пользователя дополнительную оплату в связи с выбором этого способа оплаты. Информация о размере дополнительной оплаты, о которой речь выше, должна быть предоставлена плательщику в момент подачи платежного поручения в рамках интерфейса Расчетного агента. Оператор не является бенефициаром этой дополнительной оплаты, она принадлежит исключительно Расчётному агенту.

1. Осуществлённый Пользователем платеж будет зарегистрирован на Счёте пользователя на сумму, действительно полученную Оператором на момент осуществления Оператором успешной идентификации Пользователя, о которой речь ниже. В частности, Пользователь обязуется покрыть все издержки, связанные с перечислением средств, а также те, которые будут начислены Оператору банками- посредниками в связи с реализацией перечисления.

IV. Идентификация Пользователя при осуществлении платежа

§ 11.

1. Идентификация Пользователя Оператором осуществляется путём верификации соответствия персональных данных Пользователя, указанных в Счёте пользователя, с данными владельца банковского счета с которого поступил платеж.
2. Успешная идентификации Пользователя означает соответствие данных Пользователя, указанных в Счёте пользователя, данным владельца банковского счета с которого поступил платеж.
3. В случае появления обоснованных сомнений, относительно соответствия данных, о которых речь в абз. 1 выше, Оператор может обратиться к Пользователю за выяснениями.
4. В случае появления очевидных ошибок персональные данные могут быть исправлены Оператором, о чем Пользователь будет уведомлен посредством e-mail, отправленным на актуальный адрес, указанный в Сервисе.
5. Оплату Платёжной картой может сделать Пользователь, который ранее хотя бы раз сделал платёж банковским переводом с принадлежащего ему банковского счета. По этой причине оплата Платёжной картой недоступна для Пользователей, которые не совершили еще оплаты банковским переводом и не были успешно идентифицированы таким путём.
6. В случае не установления причин несоответствия данных, о которых речь в этом параграфе, Оператор безотлагательно вернёт сумму полученного перечисления на банковский счет с которого были перечислены деньги, не позже чем в течение 14 рабочих дней с даты зачисления денежных средств на банковский счет Оператора.
7. Возвращаемая сумма будет уменьшена на сумму (включая банковские оплаты), обусловленную возвратом денежных средств.

V. Поручение обмена валют

§ 12.

Оператор предоставляет Пользователям возможность подавать Предложения продажи или Предложения покупки валют, определенные Оператором в Сервисе.

§ 13.

Оператор принимает только те Поручения обмена валют, в отношении которых Пользователь обладает полным покрытием из денежных средств, зарегистрированных на Счёте пользователя в валюте, обмен которой поручает.

§ 14.

Подача Поручений обмена валют требует определения Пользователем параметров Поручения обмена валют, согласно требованиям, описанным в § 15 Устава и происходит:

1. с помощью Счёта пользователя, или
2. без необходимости регистрации в Сервисе, путём выполнения платежа денежных средств на банковский счет Оператора, согласно инструкциям на сайте Сервиса.

§ 15.

1. Пользователь определяет следующие параметры Поручения обмена валюты:
   1. характер предложения, т.е., Предложение продажи или Предложение покупки,
   2. Валютную пару, которой касается Поручение обмена валют,
   3. Сумму Поручения, выраженную в Базовой валюте или Котируемой валюте,
   4. Курс поручения.
2. Пользователь связан Поручением обмена валюты до момента аннулирования Поручения обмена валюты или полной реализации Поручения обмена валюты.
3. В случае Предложения покупки, Курс поручения считается максимальным курсом, а в случае Предложения продажи – минимальным курсом. Поручение обмена валюты может быть реализовано исключительно по Курсу поручения или по курсу, который ниже – в случае Предложения покупки, или по курсу выше – в случае Предложения продажи.
4. Поручение обмена валюты может быть реализовано полностью (посредством одной или нескольких Сделок), частично или остаться нереализованным.

§ 16.

1. Поручения обмена валюты подлежат реализации согласно приоритету Курса поручения, и только потом, согласно приоритету времени принятия в реализацию Поручения обмена валюты.
2. Первоочерёдность в реализации имеют, в случае Предложений покупки, – предложения с более высоким курсом Поручения, а в случае Предложений продажи – предложения с более низким курсом Поручения.
3. В случае Поручений обмена валюты с одинаковым курсом Поручения, Поручения обмена валюты, которые были приняты раньше, будут реализованы в первую очередь.

VI. Подбор пар Предложений

§ 17.

Реализация Поручения обмена валют наступает с момента создания пар из предложений Пользователей, давших Поручения обмена валют, являющихся предметом подбора. В подборе пар участвуют исключительно Встречные поручения, касающиеся определённой Валютной пары.

§ 18.

1. Пара предложений образуется в том случае, когда Курс поручения, установленный в Поручении обмена валют Пользователем, выше или равен (в случае Предложения покупки) или ниже или равен (в случае Предложения продажи) курсу Поручения, установленного во Встречном поручении.
2. В результате подбора пары предложений заключается Сделка между Пользователями, подавшими предложения, являющиеся предметом подбора. Сделки заключаются по курсу Встречного поручения, ожидающего реализации на момент подачи Поручения обмена валют (по Курсу обмена), установленному согласно § 16 Устава.
3. Сумма заключенной Сделки подлежит округлению до двух знаков после запятой (до субъединицы валюты). Сумма Сделки, зарегистрированная на Счету пользователя, принадлежащему Пользователю, чьё Поручение обмена валюты в результате этой Сделки был полностью реализовано, округляется к меньшему. Сумма Сделки, зарегистрированная на Счету пользователя, принадлежащему Пользователю, чьё Поручение обмена валюты в результате этой Сделки не было полностью реализовано, округляется к большему. В случае применения механизма, оговоренного выше, Курс обмена валют может быть выше или равен (в случае Предложения покупки) или ниже или равен (в случае Предложения продажи) курсу Поручения, установленного в Поручении обмена валюты. Объяснения причин округления суммы Сделки и примеры применения округления приведены по адресу: https://www.walutomat.pl/temat-pomocy/jak-walutomat-zaokragla-wymieniane-kwoty/ .
4. Оператор оставляет за собой право аннулирования Поручения обмена валют, полученного от Пользователя, если Курс обмена отличается, на момент подбора пар предложений, больше чем на 2% от рыночного курса обмена валют, являющихся предметом Сделки.

§ 19.

Если предметом совмещения между собой (создания пары) являются предложения, выставленные на одинаковую Сумму поручения, оба Поручения обмена валют будут реализованы полностью. В противном случае, Поручение обмена валют, выставленное на меньшую Сумму поручения будет реализовано полностью, а Поручение обменавалют, выставленное на большую Сумму поручения будет реализовано до стоимости Поручения обмена валют на меньшую Сумму поручения.

§ 20.

1. Оператор может установить минимальную сумму Сделки. В таком случае Оператор не примет Поручение обмена валют, в котором сумма Поручения ниже, чем минимальная сумма Сделки. Если в результате частичной реализации Поручения обмена валют, сумма нереализованной части Поручения обмена валют ниже, чем предусмотренная минимальная сумма Сделки, Оператор оставляет за собой право аннулирования данного Поручения обмена валют в нереализованной части.
2. Информация, касающаяся актуальной минимальной суммы Сделки, доступна на сайте Сервиса.

§ 21.

1. Поручение обмена валют может быть аннулировано Пользователем при посредничестве Сервиса в части, в которой не было еще реализовано. Аннулирование Поручения обмена валют не влияет на выполненную часть Поручения обмена валют.
2. Аннулированием Поручения обмена валют считается также удаление Поручения обмена валют Оператором в случаях, оговоренных в Уставе.
3. Поручение обмена валют не может быть изменено Пользователем.

§ 22.

1. После заключения Сделки Оператор регистрирует денежные средства на Счёте Пользователя.
2. Пользователь получает от Оператора электронное письмо на адрес, указанный в Счёте Пользователя, содержащее информацию о проведенной Сделке вместе с подтверждением покупки – продажи.

VII. Выплата денежных средств Оператором

§ 23.

1. Пользователь может в любой момент дать распоряжение Оператору перечислить денежные средства, зарегистрированные на Счёте пользователя, на свой банковский счет. Для этого он должен заполнить, с помощью Сервиса, формуляр выплаты.
2. Перечисление возможно исключительно на собственный банковский счёт Пользователя. Оператор не перечисляет денежные средства на указанные Пользователем банковские счета третьих лиц. С целью предоставления Пользователю возможности перевода денежных средств, полученных в результате обмена валют в Сервисе, на банковский счет третьего лица, Оператор оказывает в качестве Дополнительных услуг, платёжные услуги, оговоренные в Уставе оказания платёжных услуг, с которым можно ознакомиться по адресу: https://www.walutomat.pl/regulamin-swiadczenia-uslug-platniczych/. Пользователь может воспользоваться такой Дополнительной платёжной услугой. Для этого требуется заключение отдельного договора на оказание платежных услуг на условиях и в порядке, определенном в распорядке, о котором идет речь выше. В случае отсутствия заключения такого договора, денежные средства, полученные в результате обмена валют в Сервисе, могут быть перечислены только на банковские счета Пользователя.
3. Распоряжение выплаты денег требует подтверждения SMS-кодом, отправленным на номер телефона Пользователя, указанный в Сервисе. Оператор может разрешить Пользователю одноразовую аутентификацию банковского счета SMS- кодом для более чем одной выплаты («Доверенный счёт»).
4. В случае, когда Поручение обмена валют подавалось без регистрации в Сервисе, согласно § 14 п. 2 Устава, выплата денежных средств происходит после заключения Сделки и не требует дополнительного распоряжения со стороны Пользователя.
5. Оператор не выполнит распоряжение выплаты в случае:
   1. отсутствия доступных или незаблокированных денежных средств на Счету Пользователя в валюте, оговоренной в распоряжении выплаты,
   2. когда это будет необходимо в связи с реализацией обязанностей Оператора, вытекающих из Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма или на основании других положений действующего законодательства,
   3. отсутствия подтверждения Пользователем поручения выплаты SMS-кодом, если Оператор не рассматривает в этой конкретной ситуации этот банковский счёт как Доверенный счёт.
   4. в других случаях, оговоренных в Уставе.
6. Срок реализации выплаты и перечисления денежных средств на банковский счет, указанный в Счёте пользователя, зависит от характера осуществляемого перечисления и времени работы банковских систем.

§ 24.

Оператор не несет ответственность за не реализацию или несвоевременную реализацию поручения перечисления денежных средств на банковский счет Пользователя из-за предоставления Пользователем неправильных или неполных данных, а также за поступление денежных средств с опозданием, являющееся следствием обстоятельств, независимых от Оператора.

§ 25.

1. Оператор предоставляет функциональные возможности, позволяющие в Партнёрских учреждениях (отделениях банков), указанных на сайте: https://www.walutomat.pl/wyplata-gotowki/#lista-oddzialow получить Пользователю наличными денежные средства, имеющиеся на его Счету
2. Условием получения наличных денег в Партнёрском учреждении является:
   1. визит Пользователя в выбранное Партнерское учреждение в течение определенного периода времени с даты заявления желания получения наличных;
   2. правильная, не вызывающая никаких сомнений, идентификация Пользователя Партнерским учреждением.
3. Предметом получения денежных средств может быть исключительно вся сумма, заявленная к получению. Оператор не предоставляет возможность получения заявленной суммы частями.
4. Оператор может ввести ограничения в отношении валюты, в которой осуществляется получение денежных средств, в отношении получаемой суммы, как минимальной так и максимальной а также номинала купюр.
5. С оговоркой п. 6 ниже Пользователь обязан соблюдать условия распоряжения выдачи наличных.
6. Если Пользователь не заберёт наличные деньги в указанный период времени, его распоряжение выдачи наличных денег будет автоматически отменено. Денежные средства, указанные в распоряжении выдачи наличных, будут возвращены на Счет пользователя в Сервисе не позднее двух рабочих дней с даты автоматического аннулирования распоряжения.
7. Оператор взимает плату в соответствии с Таблицей оплат и комиссионных за принятие к исполнению распоряжения выплаты наличных. Оплата не возвращается в случае автоматической отмены распоряжения, о которой речь в пункте 6 выше.
8. Подробную техническую информацию о том, как получить наличные деньги, можно найти здесь: https://www.walutomat.pl/wyplata-gotowki/

VIII. Оплаты и комиссионные

§ 26.

1. За оказание посреднических услуг в рамках Сделок, заключаемых Пользователем, Оператор взимает с Пользователя комиссионные в размере 0, 2% от стоимости заключенной Сделки, в валюте сделки и с округлением вверх до двух знаков после запятой в единицах валюты Сделки.
2. Реализация распоряжения Пользователя выплаты ему денежных средств, зарегистрированных на Счете, подлежит оплате в соответствии с Таблицей оплат и комиссионных в валюте Сделки по курсу Национального банка Польши на день, предшествующий дню реализации распоряжения выплаты денег.
3. В момент подачи Пользователем Поручения обмена валюты или Распоряжения выплаты денежных средств, зарегистрированных на Счете в Сервисе, Оператор информирует его о всех оплатах и комиссионных для Оператора. Пользователь обязан обеспечить для этого необходимые средства.
4. Оператор, выполняя Поручение обмена валюты или Распоряжение выдачи средств, зарегистрированных на Счете, автоматически удерживает сумму, причитающихся сборов и комиссионных, в соответствии с информацией, предоставленной Пользователю в процессе поручения им Обмена валюты или распоряжения выдачи средств. Издержки банка-отправителя оплачивает Оператор. В случае, если исполнение такого распоряжения может привести к дополнительным оплатам, взимаемым банком-посредником или банком-получателем, Оператор не несет ответственности за эти оплаты. На счет получателя поступит сумма, уменьшенная на сумму выше названных дополнительных оплат.

§ 27.

1. Услуги, предоставляемые Оператором в интересах Пользователя, документируются счетами-фактурами НДС.
2. По предложению Пользователя счёт-фактура НДС будет выслан почтой на почтовый адрес Пользователя. За действия, связанные с подготовкой и отправлением Оператор взимает оплату, согласно Таблице оплат и комиссионных, которая является приложением к Уставу и его интегральной частью.

IX. Персональные данные

§ 28.

1. Администратором персональных данных, собираемых и дальше обрабатываемых в связи с заключением Договора и предоставлением услуг, в соответствии с положениями законодательства о защите персональных данных, является Оператор – Компания Currency One S.A. [«Карренци Ван» АО], находящаяся вПознани, на ул. Шыперска 14, 61-754 Познань [Poznan, ul. Szyperskа 14, 61-754], внесённая в реестр предпринимателей, осуществляемый Районным судом г. Познань – Новый город и Вильда в Познани, VIII Хозяйственным отделом Государственного судебного реестра под номером KRS 0000402723, Номер налоговой идентификации NIP 7831684097, REGON 301920555.
2. Оператор, в связи с предоставлением в Сервисе услуг, описанных в § 4, обрабатывает персональные данные Пользователей. Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством, в частности, правилами RODO.
3. С более подробной информацией, касающейся обработки персональных данных, в том числе обязанностей и прав, связанных с их получением и обработкой, можно ознакомиться на сайте: https://www.walutomat.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies/
4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любых изменениях своих персональных и контактных данных. Последствия несоблюдения обязательств, упомянутых в предыдущем предложении, отягощают Пользователя.

X. Расторжение договора об оказании услуг

§ 29.

1. Пользователь может в любой момент расторгнуть договор оказания услуги без каких -либо дополнительных затрат со своей стороны, за исключением оплат, оговоренных в Таблице оплат и комиссионных, которая является приложением к Уставу и его интегральной частью. Договор расторгается немедленно, с оговоркой абз. 5 ниже.
2. Уведомление о расторжении договора об оказании услуги осуществляется путём заполнения формуляра, доступного в Сервисе или в письменной форме, путём отправления заявления о расторжении на адрес Оператора: Currency One S.A. ul. Szyperska 14, 61-754 Poznań.
3. По важным причинам договор может быть расторгнут Оператором с соблюдением семидневного срока предуведомления.
4. К важным причинам, обосновывающим расторжение Оператором договора на условиях предуведомления, относятся случаи когда:
   1. Пользователь, несмотря на требование, не предоставил дополнительных данных, а также не предоставил по требованию Оператора соответствующих документов, подтверждающих переданные по запросу Оператора данные или указал ложные или неполные персональные данные, или не предоставил данных, когда обработка этих данных была необходима в связи со способом функционирования Телеинформационной системы,
   2. Оператор пришёл к выводу, что подаваемые Пользователем Поручения обмена валют имеют на цели причинение вреда другим Пользователям, пользующимся Сервисом,
   3. Пользователь осуществляет действия с целью получения неавторизованного доступа к Телеинформационной системе Оператора, в частности путём взлома защиты,
   4. Выявлены случаи уничтожения, повреждения, удаления, изменения или затруднения Пользователем доступа к информации, содержащейся в Телеинформационной системе или создания Пользователем помех, или других обстоятельств, препятствующих автоматической обработке, накоплению или передаче таких данных,
   5. Установлено, что действия Пользователя создали угрозу для безопасности Телеинформационной системы, т. е. квалифицируются как действия, нацеленные на отмывание денег в понимании положений о противодействии отмыванию денег,
   6. По отношению к Пользователю невозможно применить ни одну из финансовых мер безопасности в соответствии с положениями о противодействии легализации (отмыванию) доходов,
   7. Указания государственных органов или рекомендации этих органов требуют прекращения сотрудничества с Пользователем,
   8. В случае констатации или обоснованного подозрения, что Пользователь осуществляет деятельность, с которой сопряжен высокий риск легализации (отмывания) доходов и финансирования терроризма;
   9. В случае констатации или обоснованного подозрения, что Пользователь использует услуги в целях связанных с мошенничеством или если использование услуг Пользователем, создает риск возникновения угрозы для безопасности.
5. Если на момент отправления Пользователем Оператору уведомления о расторжении договора или расторжения договора Оператором, заявленные Пользователем Поручения обмена валют не были реализованы полностью, Оператор аннулирует эти Поручения обмена валют в течение 1 рабочего дня. До истечения срока, о котором речь в предыдущем предложении, Поручения обмена валют, нереализованные в полном объеме, считаются активными.
6. Оператор возвращает денежные средства, зарегистрированные на Счёте Пользователя безотлагательно, не позже, однако, чем в течение 3 рабочих дней с даты получения уведомления о расторжении договора.

§ 30.

Если договор был расторгнут на основании уведомления Оператора о расторжении по причинам о которых речь в § 29 абз. 4 выше, Пользователь не может повторно зарегистрироваться в Сервисе без предварительно полученного на это согласия Оператора.

§ 31.

В случаях, о которых речь в § 29 абз. 4 Устава, Оператор, до момента выяснения дела, имеет право немедленно прекратить оказание услуги Пользователю, а также сообщить об этом в соответствующие государственные органы.

XI. Отказ Потребителя от договора

§ 32.

Пользователь, являющийся Потребителем, имеет право отказаться от договора без указания причины в течение 14 дней с момента его заключения, путём отправления письменного заявления об отказе на адрес Оператора: Currency One S.A. ul. Szyperska 14, 61-754 Poznań. Для соблюдения этого требования достаточно отправить заявление до истечения срока, о котором речь в предыдущем предложении. В случае выражения согласия на начало предоставления услуги до истечения вышеупомянутого срока, право на отказ от договора не предоставляется. Образец бланка отказа от договора – в приложении к Уставу.

XII. Претензии

§ 33.

1. Пользователь может предъявить Оператору претензию, если услуги, определенные в Уставе не выполняются Оператором или осуществляются не в соответствии с положениями Устава.
2. Претензия должна быть предъявлена в электронной форме и отправлена на электронный адрес kontakt@walutomat.pl или в письменной форме на почтовый адрес Оператора. В претензии Пользователь должен детально описать сущность своей претензии.
3. Претензия должна содержать как минимум: имя и фамилию Пользователя, сумму и дату сделки, которой касается претензия, почтовый или электронный адрес. Если для рассмотрения претензии потребуются дополнительные данные, Оператор обратится к Пользователю за их получением. Лицо, предъявляющее претензию, обязано предоставить Оператору необходимую информацию и оказать помощь в вопросах, являющихся предметом претензии, если предоставление информации или помощи не противоречат нормам действующего законодательства. Лицо,предъявляющее претензию обязано в течение 14 дней с момента получения соответствующего запроса от Оператора предоставить необходимую информацию (необходимые разъяснения), при этом время предоставления этих разъяснений может привести к продлению срока рассмотрения претензии в соответствии с абз. 5.
4. В случае, если лицо, предъявляющее претензию не укажет никаких данных, позволяющих его идентифицировать и не предоставит никаких данных, позволяющих обратиться к нему за дополнительной информацией, необходимой для рассмотрения претензии, претензия будет оставлена без рассмотрения.
5. Оператор рассмотрит претензию в течение 15 дней с даты ее получения. В случае обоснованного отсутствия возможности ответить в течение выше оговоренного срока, Оператор передаст лицу, предъявившему претензию, в форме, предусмотренной для ответа на претензию, информацию, содержащую: объяснение причины отсутствия возможности соблюдения срока; указание обстоятельств, которые должны быть установлены; указание ожидаемого срока ответа, который не превысит 35 дней со дня получения претензии.
6. Ответ на претензию направляется на адрес электронной почты, указанный в профиле Пользователя. В особо обоснованных случаях Оператор может выслать ответ на другой, указанный Пользователем, адрес электронной почты, или на другой почтовый адрес.
7. В случае отрицательного ответа на претензионное письмо, Пользователь может обратиться с иском в соответствующий суд общей юрисдикции.
8. Пользователь, являющийся Потребителем, может воспользоваться внесудебным способом рассмотрения претензии и добиваться удовлетворения претензии в Постоянном третейском суде по делам потребителей при Воеводском инспекторе торговой инспекции. Подробная информация, касающаяся решения потребительских споров, в том числе о доступе и процедуре решения споров, находится по адресу: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php. Пользователь, являющийся Потребителем, может также воспользоваться интернет-платформой Евросоюза ODR, доступной по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Подробная информация о порядке заявления находится по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Телефонные разговоры Пользователя с Бюро обслуживания клиента, могут быть записаны, а записи сохранены. Оператор не предоставляет доступ к звукозаписям. В обоснованных случаях Пользователь может ознакомиться с транскрипцией записанного разговора, которая может быть предоставлена исключительно по месту нахождения Оператора (в его офисе) по письменному запросу Пользователя.

XIII. Исключение ответственности Оператора

§ 34.

За исключением ситуаций, оговоренных в Уставе, Оператор не несет ответственность за:

1. ущерб, возникший, в результате выполнения распоряжения или Поручений обмена валют Пользователя согласно их содержанию,
2. перечисление Пользователем денежных средств с нарушением § 10 Устава,
3. невыполнение или неподобающее выполнение обязательства, в результате обстоятельств, за которые Оператор не несет ответственность, в частности, из-за аварии публичной сети телефонной связи, аварии систем питания или компьютерного оборудования, или предоставления банком Пользователя неправильных данных отправителя денежных средств,
4. невыполнение или неподобающее выполнение обязательства по причинам, лежащим по стороне третьих лиц, за действие которых Оператор не несет ответственность,
5. ущерб, возникший, из-за отказа принять Распоряжение или Поручение обмена валют в связи с нарушением Пользователем Устава,
6. потенциально потерянную выгоду, связанную с недоступностью Системы, вызванную авариями или сервисными работами.

§ 35.

Сервис содержит информацию, которая защищена авторским правом, а также нематериальные ценности, которые защищены правом интеллектуальной собственности и которые запрещено копировать и распространять в любой форме и любым образом без получения на это предварительного разрешения.

§ 36.

К договору между Пользователем и Оператором, предметом которого являются услуги, предоставляемые Оператором в рамках Сервиса, применяется польское законодательство. Все споры, возникающие в связи с услугами, оказываемыми Оператором в рамках Сервиса, будут решаться соответствующими судами общей юрисдикции на территории Польши.

§ 37.

1. Рабочий язык сервиса – польский. Оператор общается с Пользователями на польском языке. По желанию Пользователя, Оператор может общаться на английском или русском языке и передавать избранную информацию или документы дополнительно на английском и русском языке. В случае расхождения между польской, английской и русской версией, преимущественную силу имеет польская версия.
2. Пользователь может общаться с Оператором, с оговоркой § 29 абз.2, § 32 и § 33 абз. 2 Устава, путём:
   1. электронной переписки с помощью контактного формуляра, доступного по адресу https://www.walutomat.pl/kontakt/ электронной почты: kontakt@walutomat.pl ,
   2. по телефону, по номеру + 48 (61) 646 05 00 / +48 (61) 200 11 11 – в часы работы Бюро обслуживания клиента, указанные на сайте Сервиса,
   3. отправляя письма на почтовый адрес: Currency One S.A. ul. Szyperska 14, 61- 754 Poznań.
3. Оператор общается с Пользователем, с оговоркой § 33 абз. 4 Устава, электронным путём, по телефону, или с помощью традиционной почты.

XIV. Изменения Устава

§ 38.

Оператор оставляет за собой право на внесение изменений в Устав в следующих случаях:

1. изменение объема, формы, функциональности или обслуживания предлагаемых услуг,
2. внесение в предложение Оператора или исключение из предложения Оператора услуг или продуктов,
3. изменение положений законодательства, имеющих влияние на оказание услуг Оператором,
4. появление наставлений, рекомендаций, судебных указаний или решений, имеющих влияние на взаимные права и обязанности сторон договора,
5. необходимость улучшения безопасности или доступности предоставляемых услуг,
6. необходимость уточнения постановлений Устава,
7. изменения, связанные с технологическим прогрессом.

§ 39.

1. Оператор уведомит Пользователя об изменениях Устава посредством электронного сообщения, высланного по электронному адресу, приписанному к данному Счету Пользователя, а также путём размещения сообщения на сайте Сервиса.
2. Если до предлагаемой даты вступления в силу изменений Пользователь не заявит Оператору своих возражений по отношению к этим изменениям, будет считаться, что Пользователь с ними согласен. До даты предлагаемого вступления в силуизменений, Пользователь имеет право расторгнуть договор немедленно, без несения каких-либо оплат по этому поводу. В случае, когда Пользователь заявит возражение, о котором речь в предложении выше, но не заявит о расторжении договора, договор будет действовать до дня, предваряющего день вступления в силу предлагаемых изменений.

§ 40.

Изменения вступают в силу в сроки, указанные Оператором, по истечении не менее чем 14 дней с даты предоставления Пользователю измененного Устава на сайте Сервиса, а также уведомления его электронным путём, с оговоркой, что Поручения обмена валют, которые были даны Пользователем до вступления в силу изменений, будут реализовываться на прежних основаниях.

§ 41.

Регистрируясь в Сервисе впервые, с момента вступления в силу изменений, Пользователь будет поставлен в известность об их содержании.

Таблица оплат и комиссионных

Содержание:

1. Общие оплаты
2. Оплаты за выплаты из Walutomat-а

1. Общие оплаты

2. Оплаты за выплаты из Walutomat-а

Regulamin świadczenia usług płatniczych

Sposoby rozpatrywania reklamacji

Zobacz również: wzory dokumentów